[미디어펜=이용현 기자]아시아나항공은 인천국제공항 제2여객터미널(T2) 운항을 개시하며 통합항공사 출범을 향한 핵심 절차에 본격 착수했다고 14일 밝혔다.

이날 오전 4시55분 일본 도쿄 하네다 공항에서 출발한 OZ177편이 아시아나항공 운항 이래 처음으로 인천공항 제2여객터미널에 도착했으며, 같은 날 오전 7시6분 출발한 오사카행 OZ112편이 제2터미널에서의 첫 출발편이 됐다. 

이로써 아시아나항공은 대한항공과 함께 제2터미널을 사용하는 체제로 전환 통합항공사 출범을 위한 가장 큰 물리적 준비를 마쳤다.

아시아나항공은 이번 터미널 이전을 위해 지난해 8월1일 전담 태스크포스(TF)를 구성하고, 각 부문에서 선발된 50여 명의 담당자를 중심으로 약 5개월간 준비를 진행했다. 매주 100여 개에 달하는 체크리스트를 점검하며 운영·시설·고객 동선 전반을 사전 점검했으며, 이전 첫날인 14일부터 20일까지 7일간을 안정화 기간으로 운영해 문제점을 모니터링하고 보완에 나설 계획이다.

제2터미널에서의 탑승수속은 3층 동편 G~J열 카운터에서 이뤄진다. G열은 백드롭 전용, H열은 백드롭과 일반석 병행 운영되며 비즈니스클래스 승객과 우수회원은 J열 카운터를 이용할 수 있다. 라운지는 제2터미널 내 대한항공 라운지 4곳을 공동 이용한다.

아시아나항공은 터미널 이전 초기 발생할 수 있는 고객 혼선을 최소화하는 데에도 역량을 집중하고 있다. 인천공항 진입로 전광판과 가로등에 안내 배너를 설치하고 대중교통 내·외부에 안내문을 부착하는 등 사전 홍보를 강화했다. 

제1터미널로 잘못 도착한 승객을 위해 기존 탑승수속 카운터 C구역에 별도 안내 데스크를 운영하고 안내 어깨띠를 착용한 직원들이 C구역과 3층 8번 게이트에서 현장 안내를 진행한다. 해당 안내 데스크는 1월 14일부터 27일까지 2주간 오전 5시부터 오후 9시까지 운영된다. 출발 시간이 임박한 승객을 위해서는 인천공항공사와 협력해 터미널 간 긴급 수송 차량도 투입한다.

업계에서는 이번 제2터미널 이전이 단순한 운영 변경을 넘어 통합항공사 출범을 위한 상징적 이정표라는 평가가 나온다. 

양사가 동일 터미널을 사용하게 되면서 체크인, 환승, 라운지 운영 등 공항 서비스 전반의 통합 기반이 마련됐고 향후 브랜드·운영 일원화 과정에서도 효율성이 높아질 것으로 예상된다. 

아시아나항공의 터미널 이전 첫날을 기념해 인천공항공사 이학재 사장은 “아시아나항공의 제 2터미널 이전을 축하드리고 앞으로 출범할 통합항공사가 번영하는 첫 걸음이 되길 바란다”고 축사를 전했다.

아시아나항공 관계자는 “새롭게 이전한 제2터미널에서 손님들이 더욱 편리한 여행을 경험하기 바란다”며 “아시아나항공을 이용하시는 손님들이 문제없이 찾아오실 수 있도록 고객 안내와 홍보에 만전을 기하겠다.”고 말했다.