SK텔레콤은 25일 18시부터 고객들이 보상금액을 간편하게 확인할 수 있는 별도의 조회시스템(https://cs.sktelecom.com)을 오픈할 예정이라고 밝혔다.

또한 SK텔레콤 고객센터(1599-0011/114) 및 지점/대리점에서도 보상금액 조회가 가능하다.

조회시스템에서는 총 보상금액 및 상세 내역을 확인할 수 있다.

SK텔레콤은 고객의 문의에 신속히 응대하기 위해 보상 관련 전담 상담원을 배치하고, 상담 인력을 평시 대비 40% 증원했다.

SK텔레콤은 고객들의 편의를 위해 별도로 신청을 하지 않아도 4월 통신요금 청구서에서 보상 금액을 감액 처리할 예정이다.

SK텔레콤 관계자는 "고객에게 먼저 전화를 걸어 요금 보상을 위해 고객의 민감한 정보를 요구 하지 않으니 보상금액을 사칭한 보이스피싱, 스미싱 등에 대해 세심한 주의를 부탁한다"며 " 또 보상금액을 확인하라는 문자메시지를 받을 경우 URL을 꼭 확인하고 클릭해야 한다"고 당부했다. [미디어펜=장영일 기자]