[미디어펜=이원우 기자] 신한카드는 카카오톡과 페이스북, 네이버와 연계하고 24시간 365일 이용할 수 있는 ‘모바일 챗봇’ 서비스를 도입한다고 29일 밝혔다.

챗봇은 메신저 등을 통해 질문을 하면 인공지능(AI)이 대화하듯 문자로 해답을 주는 서비스다.

이번 서비스는 고객 맞춤형 카드 추천부터 신한카드 모바일 애플리케이션(앱)인 ‘신한판(FAN)’ 가입과 세부 서비스, 고객들이 자주 물어보는 700여종의 질문 등에 대해 상담해 준다.

카카오톡에서는 신한카드를 친구 추가하면 되고 페이스북에서는 신한카드를 검색하면 된다. 네이버에서는 신한카드 모바일 검색과 ‘신한카드 톡톡’을 통해 체험할 수 있다.

다음달 29일까지 챗봇과 대화 도중에 등장하는 ‘FUN 퀴즈 이벤트’도 진행 중이다.

임영진 신한카드 사장은 “국내 기업으로는 최초로 국내를 대표하는 3대 소셜네트워크서비스(SNS) 플랫폼에 구현했다”며 “신한 판 플랫폼을 중심으로 챗봇 서비스를 확대하는 등 디지털 퍼스트 전략을 통해 차별화된 고객 경험과 가치를 제공하겠다”고 말했다.