[미디어펜=온라인뉴스팀]취업 컨설팅 서비스가 너무 비싸고 환불 관련 정보도 제대로 제공되지 않아 소비자 불만이 증가하고 있는 것으로 조사됐다.

한국소비자원은 최근 4년(2014∼2017년) 1372 소비자상담센터에 접수된 취업 관련 소비자 불만상담 143건을 유형별로 분석한 결과 계약해제·해지와 위약금 관련 불만이 82건(57.3％)으로 가장 많았다고 24일 밝혔다. 계약불이행(42건, 29.4％) 또한 많은 비중을 차지해 주로 계약 관련 불만이 많은 것으로 나타났다.

수강료가 지나치게 비싸다는 불만이 특히 많았다. 소비자원이 최근 1년 동안 취업컨설팅을 받은 적이 있는 20∼30대 소비자 300명을 대상으로 취업컨설팅 서비스 불만사항을 조사한 결과 가장 많은 42.0％(126명)가 ‘수강료가 과도하게 비싸다’고 응답했다.

소비자원이 취업컨설팅 학원 10곳의 수강료를 조사한 결과 평균비용이 자기소개서와 면접시험 1회 약 10만원, 인·적성검사 및 필기시험 1회 약 3만 8000원, 패키지·종합반 1회 약 4만 2000원 등이었다. 교습비 정보는 제대로 제공되지 않는 경우가 다수였다.

학원은 관련법에 따라 옥외의 보기 쉬운 장소에 학원 교습비를 게시해야 하지만 소비자원이 온·오프라인 취업컨설팅 서비스 업체 30곳(학원 10곳, 학원 외 업체 20곳)을 조사한 결과 학원 10곳 중 3곳은 교습비 옥외가격표시제를 지키지 않는 것으로 나타났다. 아울러 학원 외 업체 20곳 중 4곳은 홈페이지에 요금을 표시하지 않고 있었다.

계약해지나 환불에 관한 사항도 알리지 않는 경우가 많았다. 학원 10곳 중 6곳, 학원 외 업체 20곳 중 11곳이 계약해제·해지, 환불에 관한 사항을 홈페이지에 기재하지 않은 것이다. 학원 외 업체 20곳 중 3곳은 중도해지 제한·과도한 위약금 부과 등 소비자에게 불리한 내용을 써놓기도 한 것으로 나타났다. 

소비자원은 관계부처에 취업컨설팅 서비스를 제공하는 학원과 평생교육시설에 대한 행정지도·관리 감독 강화를 요청하고 해당 사업자에게 소비자에 대한 정보제공을 강화할 것을 권고할 예정이다.