"급성장에 따른 부작용에 대해선 최소화 시켜야"

▲ 소셜커머스 3사

[미디어펜=신진주 기자]소셜커머스 업체의 시장 내 영향력이 날이 갈수록 커지고 있지만 재무건전성이 불량해 이를 통해 물건을 판매하는 중소판매업체들의 피해 가능성이 커지고 있다는 지적이 제기됐다.

국회 산업통상자원위원회 소속 새누리당 김동완 의원은 14일 서울 여의도 국회에서 열린 중소기업청 국정감사에서 증인으로 참석한 소셜커머스 3사 대표에게 “소셜커머스 전반적으로 재무건전성이 좋지 않아 중소판매업체에 피해를 줄 수 있다”고 지적했다.

김동완 의원은 “국내 소셜커머스 시장은 서비스 3년 만에 거래액 1조원 돌파, 지난해 기준 4조7000억의 매출을 내고 있다”며 “미래 유통이 전자상거래에 중점을 둔다고 볼 때 소셜커머스 3사가 중요하다”고 언급했다.

김 의원은 “그러나 지나친 3사 간에 출혈경쟁이 재무상태 악화를 가져오고 있고 판매업자에게 무리한 가격할인을 요구해 소비자들에게 이른바 ‘갑질’이라는 비난들 받고 있는 상황”이라고 말했다.

김 의원 측은 쿠팡은 무료배송을 원칙으로 한다고 하고 있지만, 고스란히 판매자에 부담 전가되고 있고, 판매자들에게 독점판매를 강요했으며 구매담당자 횡포로 마진율 예측 불가하다는 점을 지적했다.

이에 대해 박대준 쿠팡 이사는 “독점관련 지적사항은 정식계약이 아닌 상호협력간의 계약으로 오해를 일으킬 소지가 있었다”며 “향후 주의를 기울일 것”이라고 말했다.

이어 “파트너사가 부당한 일을 당하지 않도록 직원 교육을 철저히 시키고, 마진율 역시 예상할 수 있도록 보완하겠다”고 덧붙였다.

김 의원에 따르면 티몬은 정산금액 오류가 많으며, 판매자 스스로 증빙해야 환급받을 수 있는 시스템 등의 지적을 받았다.

신현성 티몬 대표는 “의원님이 말한 것에 대해 공감하고 있다”며 “정산관련해선 과부하 다소 부족한 부분이 있었으나 많은 부분 개선했고 노력하겠다”고 말했다.

위메프는 판매 종료시까지 정산 미뤄지고 정산 시 반품, 교환, 환불 등 확인이 불가하다 문제점을 지적받았다. 또 판매 이벤트 시 추가비용을 요구하기도 한다고 김 의원은 주장했다.

박은상 위메프 대표 역시 “지적받은 상황에 공감되는 부분이 많다. 중소상공인 분들이 피해를 보지 않도록 하겠다”고 강조했다.

김 의원은 이어 산업통상자원부와 중기청을 향해 “소셜커머스들은 이제 우리 유통산업에서 큰 비중을 차지하고 있고 기대감이 크다”며 “산업부가 이러한 온라인 유통산업을 시장에 피해가 없도록 감시하고 지원·육성할 수 있는 기반을 만들어야 된다”고 말했다.