[미디어펜=류준현 기자] 토스뱅크는 미국의 경제전문매체 포브스(Forbes)가 선정한 'The World’s Best Banks 2025'에서 2023, 2024년에 이어 올해도 국내 부문 1위에 랭크됐다고 14일 밝혔다.

포브스와 글로벌 시장조사기관 스태티스타(Statista)가 전 세계 34개국 5만명 이상의 금융 소비자를 대상으로 '2025 글로벌 은행 고객 만족도 조사'를 펼쳤으며, 전 세계 385개의 주요 은행을 평가했다. 조사에 포함된 항목은 △고객 만족도 △지인 추천 의향 △신뢰도 △이용약관(수수료 및 조건 등) △고객 서비스 △디지털 서비스 △금융 자문 등이다.

토뱅은 7개 항목 중 5개 항목(고객 만족도, 추천 의향, 이용약관, 고객 서비스, 디지털 서비스)에서 모두 1위를 차지했으며, 특히 디지털 서비스에서는 최고득점을 획득했다. 이는 은행의 웹사이트 및 모바일 앱의 직관적인 설계, 정보 탐색의 용이성, 기능성 등 고객이 직접 체감하는 디지털 경험의 질에서 우위를 입증한 것이다.  

토뱅 관계자는 "3년 연속 1위라는 결과는 많은 고객들이 토스뱅크를 단순히 편리한 은행이 아닌, 믿고 추천할 수 있는 은행으로 받아들이고 있다는 점에서 더욱 의미가 크다"며 "앞으로도 금융의 본질을 고민하면서, 누구나 일상 속에서 쉽고 안전하게 이용할 수 있는 금융 환경을 만들어 가는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.