손 회장은 이날 신년사를 통해 "아직 경쟁그룹들보다 그룹에 채워야 할 사업 포트폴리오가 많다는 점은 그만큼 우리의 성장잠재력이 크다는 의미이기도 하다"며 이같이 말했다.

손 회장은 "은행을 비롯한 기존 자회사들은 핵심 사업의 경쟁력을 강화하고 신수익원을 적극 확대하여 그룹 성장기반을 키우는데 기여해 줄 것"을 당부했다.

손 회장은 "특히 올해는 마이데이터나 종합지급결제업 서비스가 본격 시작되면서 수많은 빅테크 및 핀테크 기업들이 금융업의 벽을 허물고 우리와 혁신 경쟁을 하게 될 것"이라며 "인공지능(AI), 빅데이터 등 혁신적인 기술을 활용한 전사적 디지털 트랜스포메이션으로 플랫폼을 혁신하고 디지널 넘버원 금융그룹으로 거듭나야 할 것"이라고 말했다.

손 회장은 "요즘같이 경영환경의 불확실성이 심할 때는 잘 버는 것도 중요하지만, 비용 효율성을 극대화하는 것이 우선"이라며 "기업투자금융(CIB), 자산관리를 포함해 그룹의 주요 사업 시너지를 강화해 경영 효율성을 끌어올려야 할 것"이라고 강조했다.

그는 또 "작년 사모펀드에서 발생한 문제들로 은행과 증권사들을 중심으로 금융권이 많은 고객에게 큰 걱정을 끼쳤다"면서 "소비자보호와 내부통제는 이제 영업을 위한 필수 선행 조건으로 인식하고 완벽한 내부통제 시스템을 갖춰야 한다”고 말했다.

손 회장은 "환경·사회·지배구조(ESG)경영은 이제 시대 흐름"이라며 "정부의 2050 탄소 중립 및 한국형 뉴딜 정책에 발맞춰 금융의 사회적, 환경적 가치 창출을 선도해 지속 가능한 사회를 만드는 금융그룹을 만들자"고 말했다.