마이브랜치는 개별 영업점 환경과 고객의 특성에 맞는 가상의 온라인 지점을 직원이 직접 만들어 자기주도적 영업을 수행할 수 있는 혁신적 금융 플랫폼이다.

불특정 다수 손님에게 똑같은 상품과 서비스를 제공하였던 기존 비대면 서비스와 달리 기업 브랜치, 아파트 입주민 브랜치, 각종 커뮤니티 브랜치 등 다양한 고객군별 특성에 맞춘 상품을 구성해 영업점 직원이 직접 제공할 수 있다는 점에서 차별화 된다.

마이브랜치 플랫폼에서는 데이터 시각화를 통해 이용현황 및 판매 데이터를 분석할 수 있다. 분석한 데이터를 토대로 브랜치의 형태, 상품 및 컨텐츠를 신속하게 재구성할 수 있어, 은행원 한 명이 하나의 지점을 운영해 자기주도적 영업을 수행할 수 있는 기반을 확보했다. 

하나은행 거래가 없는 고객도 영업점 방문없이 마이브랜치에서 개인대출, 예·적금, 카드 등 다양한 금융상품에 가입할 수 있다. 앱 설치 및 공인인증서 없이 휴대전화를 통한 본인인증으로 간편하게 이용 가능하다.

하나은행 미래금융본부 김경호 본부장은 "최근 언택트 금융서비스 확대 및 오프라인 점포 축소의 흐름 속에서 마이브랜치는 은행이 새로운 영업방식으로 전환하려는 중대한 시도이다"며 "향후 영업점 직원 중심의 대면-비대면 채널 간 심리스(Seamless)한 연결을 통해 손님중심의 휴머니티 금융 플랫폼으로 확장할 것"이라고 말했다.