▲ 사진=우리금융그룹 제공.

우리은행은 2019년 RPA를 도입한 이래 두 차례의 걸쳐 총 59개 업무에 적용해 누적 기준 RPA업무 210만건 처리, 기회비용 108억원 절감, 업무시간 13만 시간 감축 등 많은 성과를 거뒀다. 

이번 RPA 3단계 확대 시행을 통해 내부통제 강화, 휴먼리스크 감소, 업무 효율화, 영업점 업무경감을 위해 총 20개 업무를 추가했으며, 이를 통해 기회비용 37억원 절감 및 업무시간 4만 시간 추가 감축하는 성과를 거둘 것으로 기대하고 있다.

특히 비대면채널의 상품정보 제공 적정성 점검을 통해 금융소비자보호 등 컴플라이언스를 대폭 강화하고, 전자등기 후 사후확인, 지식재산권 담보대출 담보관리와 같은 영업점 대상 업무를 자동화함으로써 업무경감 효과를 확대해 나갈 계획이다. 

우리은행은 앞으로 RPA 업무 분석부터 설계, 개발 등 전 과정 내재화 추진과 이와 관련한 개발인력도 지속적으로 확충해 나갈 예정이다.


[미디어펜=백지현 기자] ▶다른기사보기