[미디어펜=조성준 기자]삼성중공업은 인공지능(AI) 기반 챗봇인 'SBOT'을 개발하고 선박 설계에 적용하는 등 스마트 경쟁력 강화에 나선다고 27일 밝혔다.

고객 접점이 많은 업무에 도입되고 있는 챗봇이 제조업인 조선업에도 본격 활용될 것으로 보여 기대를 모은다.

삼성중공업에 따르면 'SBOT'은 Samsung 과 Chatbot의 합성어로, 사용자가 자연어로 질문하면 AI가 그 의미를 분석해 사내 여러 시스템에 축적된 설계 노하우(Lessons Learned), 각종 규정 및 계약 정보 등을 찾아내 사용자가 원하는 최적의 답변을 제공할 수 있다.

또한, RPA(Robotic Process Automation)와 연동해 반복업무를 간단한 명령어로 손쉽게 처리할 수 있는 자동화 기능도 포함돼 있다.

예를 들어 설계 담당자는 도면 검색, 일정 관리, 출도 등 단순 반복 업무를 줄이고 중요 업무에 집중함으로써 리드타임 단축 및 품질 향상에 기여할 수 있다.

삼성중공업은 생산 현장 업무 지원을 강화하기 위해 모바일 사용 환경, 음성인식 기능을 갖춘 SBOT으로 업그레이드하고 경영지원, 구매 등으로 활용 분야를 확대해 나갈 예정이다.

특히, 챗GPT와 SBOT를 인터페이스해 챗봇 서비스의 고도화를 추진할 계획이라고 전했다.

삼성중공업 관계자는 "삼성중공업 스마트혁신의 목표는 인공지능·빅데이터 기반의 지능형 스마트조선소 완성"이라며 "설계, 생산, 구매, 지원 전 부문 업무의 스마트化를 지향하고 있다"라고 말했다.