[미디어펜=류준현 기자] 특례보금자리론 등 정책모기지를 이용 중이거나 상환한 고객은 한국주택금융공사의 챗봇 서비스인 'HF톡'을 통해 △근저당권 말소 신청 △금융거래확인서 발급 △조건변경 방법 안내 등 대출관리 관련 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있게 됐다.

주금공은 정책모기지를 이용하는 고객이 조건변경 방법, 기존주택 처분기한 등 대출실행 후 궁금해 하는 질문에 대해 24시간 신속하게 답변받을 수 있는 서비스를 시작했다고 26일 밝혔다.

또 고객은 HF톡을 통해 △금융거래확인서 등 6종의 증명서 발급 △근저당권 말소 신청 △서류제출 등 대출관리 관련 서비스를 실시간으로 간편하게 처리할 수 있다.

증명서 발급 및 근저당권 말소·채무조정상담 등과 같은 간편 신청, 서류제출 등은 HF톡 해당 메뉴에서 휴대폰 본인인증을 거치면 이용할 수 있다.

최준우 주금공 사장은 "챗봇서비스 기능 강화를 통해 특례보금자리론 고객이 콜센터나 홈페이지에 문의하지 않고도 편리하게 대출을 관리할 수 있게 됐다"며 "디지털 전환에 발맞춰 국민에게 보다 편리한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.