[미디어펜=이미미 기자] 정용진 신세계그룹 부회장이 2024년 신년사 키워드로 '단 한 클릭의 격차'(ONE LESS CLICK)를 제시했다.

정 부회장은 28일 신세계그룹 뉴스룸 유튜브 채널을 통해 신년사를 공개했다.

그는 “최근 리테일 업계 전반의 지각 변동과 관련해 쇼핑할 때 생긴 ‘단 한 클릭의 격차’가 고객의 마음을 흔들고 소비의 패턴을 바꿨다”며 “사소해 보이는 한 클릭의 격차에 집중해야 경쟁사와 차이를 만들 수 있다”고 말했다.

정 부회장은 또 “기존 시스템과 일하는 방식을 전부 바꿔야 한다”며 “그룹 전체 효율과 시너지의 핵심이 ‘ONE LESS CLICK’인 만큼 이를 업무 방식의 전반에서 최우선 원칙으로 삼아달라”고 주문했다.

특히 자사 이기주의와 불필요한 업무 중복 등이 대표적인 ONE LESS CLICK 대상이라고 강조했다. 

정 부회장은 업무를 바라보는 관점을 ONE LESS CLICK 원칙에 맞추고, 이를 검토하고 실행하는 단계에선 ‘ONE MORE STEP’이 필요하다고 말했다.

ONE MORE STEP은 업무의 깊이를 한 걸음 더 나아가고 한층 더 깊이 들어가야 한다는 의미다. 남들이 보지 못한 것, 경쟁사는 생각해 보지 않은 것까지 시야에 넣고 따져봐야 한다는 뜻을 내포하고 있다.

정 부회장은 ONE MORE STEP을 통해 가장 효율적이고 효과적인 답을 찾아내야 하며 이를 바탕으로 경쟁사와의 격차를 벌려 나가야 한다고 강조했다.

또 경영 의사 결정에도 ONE MORE STEP은 필수 요건이라며 ‘한 발짝 더 들어가’ 잠재적 리스크와 구조적 문제점을 철저하게 따져보는 치열함을 갖춰줄 것을 당부했다.

끝으로 정용진 부회장은 수익성 강화에 힘써 달라고 말했다.

그는 “기업 활동 본질은 사업 성과를 통해 수익 구조를 안정화하고 이를 재투자해 사업 영역을 확장하는 것”이라며 “2024년에는 경영 의사 결정에 수익성이 중심이 돼야 한다”고 주문했다.