[미디어펜=김견희 기자]LG전자는 나이와 신체 조건에 상관없이 누구나 자유롭게 기술을 경험할 수 있어야 한다는 메시지를 담은 ‘모두를 위한 모두의 LG’ 캠페인을 진행한다고 29일 밝혔다.

LG전자는 이달 공식 유튜브 채널을 통해 ‘모두를 위한 모두의 LG-문제는 문제없어’ 영상을 공개했다. 약 1분 40초 분량의 영상에는 청각장애 고등학생, 시각장애 어린이, 요리가 서툰 시니어 등 다양한 고객이 LG전자의 제품과 서비스를 활용해 일상을 보다 편리하게 누리는 모습이 담겼다.

영상 속에서 청각장애 학생들은 LG전자 수어 상담사와 실시간 영상 통화를 통해 TV 사용법을 문의하고, 시각장애 학생들은 정수기의 음성인식 기능을 활용해 도움 없이 물을 따른다. 시니어 고객은 광파오븐과 연동된 LG 씽큐 앱으로 바코드를 스캔해 자동 조리 기능을 활용한다.

이번 콘텐츠는 LG전자가 2022년부터 이어오고 있는 ‘모두를 위한 모두의 LG’ 캠페인의 일환으로, 장애인과 시니어 고객이 제품과 서비스를 보다 쉽게 활용할 수 있도록 실제 사용 장면을 중심으로 제작됐다. 현재까지 총 23편의 캠페인 영상이 공개됐다.

LG전자는 액세서리 부착이나 소프트웨어 업데이트만으로 사용자 경험을 개선하는 다양한 접근성 솔루션을 선보이며 ESG 비전 ‘모두의 더 나은 삶’을 실천하고 있다.

대표적인 사례로는 누구나 가전을 쉽게 사용할 수 있도록 돕는 ‘LG 컴포트 키트’, 음성으로 가전을 제어하는 ‘LG 씽큐 온’, 올레드 TV의 수어 안내 및 보청기 연동 기능 등이 있다.

이와 함께 아동·청소년을 위한 ‘가전학교 프로젝트’, 장애인과 시니어 고객의 매장 이용을 돕는 ‘베스트동행케어서비스’, 업계 최초의 ‘수어 상담 서비스’ 등 포용적 고객 경험을 위한 활동도 지속하고 있다.